Política de Privacidade

Esta página explica, de forma direta, quais dados o site da PSR Embalagens (psrembalagens.com.br) coleta quando você navega ou entra em contato com a gente, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelos contatos no final desta página.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a PSR Santa Rita Atacadista LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.284.402/0001-91, que atua com o nome comercial PSR Embalagens (PSR = Plásticos Santa Rita), com endereço no SIA Trecho 10, Lote 05, PAV B-10B, Box 07 — CEASA, Guará, Brasília — DF, CEP 71200-100.

2. Formulário de orçamento e carrinho de produtos

Quando você preenche o formulário de orçamento ou monta uma lista de produtos no catálogo e clica em “Enviar”, esses dados (nome, telefone, produtos escolhidos, mensagem) não ficam armazenados no nosso banco de dados. Eles são usados apenas para montar uma mensagem que abre diretamente no seu WhatsApp, pronta para você enviar para a nossa equipe. A partir do momento em que a mensagem é enviada, ela passa a ser tratada pelo WhatsApp (Meta), sob a política de privacidade deles.

A lista de produtos que você monta no catálogo fica salva apenas no seu próprio navegador (o que chamamos de armazenamento local), para você não perder sua seleção ao navegar entre páginas. Nós não temos acesso a esse carrinho até você decidir enviá-lo pelo WhatsApp.

3. Atendimento e pedidos

Quando você fala com a gente e fecha um pedido, usamos os dados necessários para atender, emitir nota fiscal e entregar: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço de entrega e os produtos comprados. Esses dados ficam no nosso sistema de gestão e são usados apenas para executar o pedido, cumprir obrigações fiscais e manter o histórico de atendimento do cliente.

4. Dados de navegação (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics para entender como as pessoas usam o site — quais páginas são mais visitadas, quais botões são mais clicados (como os de WhatsApp e catálogo) e, de forma geral, como o site pode melhorar. Essa ferramenta coleta automaticamente informações como:

• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cliques em botões e links específicos do site
• Tipo de dispositivo e navegador
• Localização aproximada, com base no seu endereço IP

Usamos esses dados de forma agregada, em relatórios estatísticos, sem identificar quem é você pessoalmente. Saiba mais em policies.google.com/privacy.

5. Gravação de sessão (Microsoft Clarity)

Também usamos o Microsoft Clarity para entender melhor como as pessoas navegam pelo site — essa ferramenta registra a navegação (movimentos do mouse, cliques, rolagem) e gera mapas de calor, sem gravar áudio, câmera ou o que é digitado em campos de senha. Pedimos, ao preencher formulários, que você evite incluir dados sensíveis desnecessários na mensagem. Saiba mais na política de privacidade da Microsoft.

7. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder orçamentos e atender pedidos — procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Emitir nota fiscal e guardar documentos fiscais — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Medir e melhorar o site com cookies (Google Analytics e Microsoft Clarity) — consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.

8. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser tratados apenas por fornecedores que nos ajudam a operar, cada um na sua função:

• WhatsApp (Meta) — quando você opta por falar com a gente por lá;
• Google (Analytics) e Microsoft (Clarity) — estatísticas de navegação;
• Vercel e Supabase — hospedagem do site e do catálogo;
• Nosso sistema de gestão e contabilidade — pedidos e notas fiscais;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, como a fiscalização tributária.

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com empresas que adotam padrões de proteção de dados compatíveis.

9. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária. Os dados de navegação ficam nas ferramentas de estatística pelo prazo de retenção configurado nelas. O restante é apagado quando deixa de ser necessário para a finalidade que motivou a coleta.

10. Segurança

O site funciona apenas com conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos nossos sistemas é restrito à equipe que precisa dele para trabalhar. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados contra acesso indevido.

11. Seus direitos (LGPD)

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Oposição a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@santaritaembalagens.com.br. Respondemos no prazo previsto na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

12. Canal de privacidade (encarregado)

Assuntos sobre privacidade e proteção de dados são tratados diretamente pelo e-mail contato@santaritaembalagens.com.br, que funciona como canal de comunicação com os titulares e com a ANPD.

13. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos produtos são voltados a empresas e adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta página de tempos em tempos, caso o site passe a usar novas ferramentas ou formas de tratar dados. A data da última atualização fica sempre no topo. Veja também os nossos Termos de Uso.

15. Contato

PSR Santa Rita Atacadista LTDA (PSR Embalagens)
CNPJ 48.284.402/0001-91
SIA Trecho 10, Lote 05, PAV B-10B, Box 07 — CEASA, Guará, Brasília — DF, CEP 71200-100
E-mail: contato@santaritaembalagens.com.br
WhatsApp/Telefone: (61) 99317-7107